কীওয়ার্ড দিয়ে খুঁজুন
লগইন, অ্যাপ, APK বা সহায়তা লিখে দেখুন একদম ছোট শব্দও কাজ দেয়, তাই লম্বা প্রশ্ন বানাতে হয় না
রাত 11টার দিকে প্রশ্ন এলে, এই l899 Help FAQ পাতাই আগে খুলে দেখুন Dhaka আর সারা Bangladesh-এর ব্যবহারকারীরা এখানে গ্রাহক সাপোর্ট, সাধারণ প্রশ্ন আর সহজ সমাধান পান
l899 APK ডাউনলোড করুন সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ
একটু ঠিকভাবে খুঁজলে উত্তর খুব তাড়াতাড়ি মেলে বেশিরভাগ মানুষ 2 মিনিটের মধ্যেই দরকারি অংশ পেয়ে যান, বিশেষ করে যখন প্রশ্নটা পরিষ্কার থাকে
লগইন, অ্যাপ, APK বা সহায়তা লিখে দেখুন একদম ছোট শব্দও কাজ দেয়, তাই লম্বা প্রশ্ন বানাতে হয় না
যে প্রশ্নের ধরন বুঝতে পারছেন, সেই বিভাগে সরাসরি যান এতে ঘুরপাক কমে, আর দরকারি উত্তর চোখে পড়ে যায়
যদি একই জায়গায় আটকে যান, সাপোর্ট টিমকে লিখুন Dhaka-এর অনেক ব্যবহারকারী bKash বা Nagad-সংক্রান্ত প্রশ্নে এভাবেই দ্রুত সাহায্য নেন
এগুলোই সাধারণত আগে আসে নতুন ব্যবহারকারীরা 4.3M+ অ্যাক্টিভ ইউজারের অভিজ্ঞতা থেকে ছোট ছোট সমস্যার উত্তর এখানে খুঁজে পান
মোবাইল নম্বর আর পাসওয়ার্ড একবার মিলিয়ে দেখুন নেট ধীর হলে পেজ দেরি করে, তাই 3G-তেও একটু অপেক্ষা করতে হয়
Android পারমিশন আর স্টোরেজ ঠিক আছে কি না দেখুন অনেক সময় শুধু রিস্টার্ট দিলেই অ্যাপ আবার স্বাভাবিক চলে
নিচের ডাউনলোড বাটনটাই ব্যবহার করুন আলাদা লিংক খুঁজতে গেলে অযথা সময় যায়
বার্তায় পরিষ্কার সমস্যা লিখলে দ্রুত কাজ হয় স্ক্রিনশট দিলে বোঝা সহজ হয়, আর বারবার ব্যাখ্যা করতে হয় না
ঢাকার ব্যবহারকারীরা সাধারণত এই তিনটি নামই আগে জানতে চান সহায়তা অংশে পদ্ধতিগুলো আলাদা করে বোঝানো থাকে
নতুন সেটআপ, লগইন আর অ্যাপ চালু করার সময় এই গাইড খুব দরকারি প্রথমবারে ভুল কমে, আর পথটাও সোজা লাগে
একই প্রশ্ন ভিন্ন শব্দে লিখে আবার দেখুন তাতেও না হলে নিচের যোগাযোগ বাটনে যান
কেউ আপনার কোড চাইলে দেবেন না অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন হলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলান
সমস্যার ধরন, সময় আর ডিভাইস লিখে পাঠান এক লাইনের বার্তার চেয়ে এটা অনেক কাজে দেয়
প্রধান প্রশ্নগুলো আছে, তবে কিছু বিষয় আলাদা পৃষ্ঠাতেও থাকে তাই প্রয়োজনে সম্পর্কিত গাইডে চলে যান
বড় তালিকা না ঘেঁটে সরাসরি সঠিক জায়গায় যাওয়া সুবিধার ছোট চারটি বিভাগের মধ্যে আপনার প্রশ্নটা পড়লেই উত্তর খুঁজে পাওয়া সহজ
সাইন ইন, পাসওয়ার্ড আর প্রোফাইল-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য প্রথমবার ঢুকতে 3টি ধাপই যথেষ্ট
ইনস্টল, আপডেট আর চালু হওয়ার সমস্যা এখানে পড়ে Android-এ অনুমতি ঠিক থাকলে সবকিছু মসৃণ চলে
bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা এখানে Dhaka-এর ব্যবহারকারীরা প্রায়ই এই অংশে আগে যান
অন্য কোনো প্রশ্ন হলে এই বিভাগ কাজে লাগে ছোট ছোট টিপস অনেক সময় বড় ঝামেলা বাঁচায়
কখনও কখনও উত্তর খুঁজে নেওয়ার চেয়ে সাপোর্টে লেখা সহজ বিশেষ করে রাতের দিকে বা ব্যস্ত সময়ে, 1টি পরিষ্কার বার্তাই কাজ এগিয়ে দেয়
যদি লগইন না হয়, স্ক্রিনশট আর নম্বরের শেষ 4টি অঙ্ক লিখুন আর অ্যাপ-সংক্রান্ত হলে ডিভাইসের নামও যোগ করুন, তাহলে 99.8% আপটাইম থাকা সত্ত্বেও ছোট সমস্যাটা দ্রুত ধরা যায়
সাহায্য টিমকে লিখুন l899 APK ডাউনলোড করুনআরও নির্দিষ্ট দরকার হলে সরাসরি সম্পর্কিত পৃষ্ঠায় যান এতে সাহায্য, গাইড আর লগইন ধাপগুলো একসাথে মিলিয়ে নেওয়া যায়